საქართველოში ეს არის რიგით მეორე ლაუნჯი, რომელშიც თიბისი კონცეპტის მომხმარებლებს კომფორტული მგზავრობისთვის საჭირო ყველა შესაძლებლობა დახვდებათ - მოსასვენებელი, სამუშაო და კვების ფუნქციური ზონები, მშვიდი და სასიამოვნო გარემო.„თიბისის მთავარი პრიორიტეტი მომხმარებლის საჭიროებების ზუსტად განსაზღვრა და მათზე სწრაფი რეაგირებაა. ჩვენი მომხმარებლებისთვის მგზავრობისას დრო და კომფორტი მნიშვნელოვანია. შესაბამისად, ქუთაისის საერთაშორისო აეროპორტში თიბისი კონცეპტისა და Visa-ს მხარდაჭერით გახსნილი ბიზნეს ლაუნჯი იქნება სწორედ ის სივრცე, სადაც მომხმარებლები ფრენამდე დასვენებას ან მუშაობის შეუფერხებლად გაგრძელებას შეძლებენ“, - გიორგი თხელიძე თიბისის გენერალური დირექტორი.ლაუნჯით სარგებლობა წინასწარ განსაზღვრული რაოდენობით უფასოდ შეეძლებათ საქართველოში გაცემული Visa Premium ბარათის მფლობელებს: Visa Platinum, Visa Signature და Visa In3nite."საქართველოში საერთაშორისო ტურიზმის განვითარების ხელშეწყობა Visa-ს სტრატეგიული პრიორიტეტია. ქუთაისის საერთაშორისო აეროპორტში პირველი ბიზნეს ლაუნჯი ჩვენი პრემიული ბარათის მფლობელების სამოგზაურო გამოცდილებას უფრო მოქნილს, კომფორტულსა და სასიამოვნოს გახდის. მიხარია, რომ მალე ქუთაისის აეროპორტის მგზავრებსაც შევთავაზებთ მათ საჭიროებებზე მორგებულ სერვისს“, - აღნიშნა დიანაკიღურაძემ, Visa-ს რეგიონულმა მენეჯერმა კავკასიასა და მოლდოვაში.ქვეყნის ტერიტორიაზე ახალი სამოგზაურო სივრცის გახსნა თიბისის კიდევ ერთი ნაბიჯით დააახლოებს საკუთარ მისიასთან - გაუმარტივოს ადამიანებს ცხოვრება; უფრო მეტი ადამიანისთვის შექმნას მაღალი ხარისხის გამოცდილება, რომელიც მათ სურვილებთან, საჭიროებებთან და ცხოვრების წესთან იქნება თანხვედრაში.ამ ეტაპზე, თბილისის გარდა, თიბისი კონცეპტის მომხმარებლებს სამოგზაურო ლაუნჯებით სარგებლობის შესაძლებლობა, მსოფლიო მასშტაბით, 1200-ზე მეტ აეროპორტში აქვთ.

1780064089

მორიგი შეხვედრის მთავარი თემა ბიზნესის ტრანსფორმაცია იყო, სადაც განიხილეს ყველა ის მნიშვნელოვანი საკითხი, რაც ბიზნესმა იურიდიული ცვლილებების პროცესში უნდა გაითვალისწინოს.ბიზნეს სესიები პროკრედიტ ბანკისა და საქართველოს მცირე და საშუალო საწარმოთა ასოციაციის პარტნიორობის ფარგლებში ტარდება.

1780055014

აღნიშნული თემის აქტუალობაზე საუბრისას საქართველოს ბიზნეს ასოციაციის აღმასრულებელმა დირექტორმა, ლევან ვეფხვაძემ ხაზი გაუსვა ციფრული უსაფრთხოების როლს თანამედროვე კორპორაციულ მართვაში. მისი განცხადებით: „დღევანდელ რეალობაში კიბერუსაფრთხოება აღარ არის მხოლოდ ტექნიკური ჯგუფების პასუხისმგებლობა, არამედ ის წარმოადგენს ბიზნესის მდგრადობისა და უწყვეტობის ერთ-ერთ უმთავრეს წინაპირობას. სოციალური ინჟინერიის მეთოდები სულ უფრო დახვეწილი ხდება, რის გამოც უდიდესი მნიშვნელობა ენიჭება თითოეული თანამშრომლის ცნობიერების ამაღლებასა და ელემენტარული კიბერჰიგიენის წესების დაცვას, რათა მინიმუმამდე იქნეს დაყვანილი ადამიანური ფაქტორით გამოწვეული რისკები. საქართველოს ბიზნეს ასოციაცია მომავალშიც აქტიურად დაუჭერს მხარს მსგავს ინიციატივებს, რათა წევრ კომპანიებს ხელი შეუწყოს საოპერაციო გარემოს მაქსიმალურ დაცვასა და საერთაშორისო სტანდარტების დანერგვაში“.ტრენინგს გაუძღვა წამყვანი ექსპერტი ნიკოლოზ გიორგაშვილი, რომელსაც კიბერუსაფრთხოებისა და ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში 18-წლიანი უწყვეტი პროფესიული გამოცდილება აქვს. ამჟამად იგი იკავებს საქართველოს იუსტიციის სამინისტროს, ციფრული მმართველობის სააგენტოს ინფორმაციული უსაფრთხოების მენეჯერის პოზიციას.დღის განმავლობაში მონაწილეებმა დეტალურად განიხილეს მანიპულაციის ხელოვნება, სოციალური ინჟინერიის თანამედროვე მეთოდები და გაეცნენ რეალურ ვიდეო მაგალითებს. განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო სოციალური ინჟინერიის შეტევების ადრეულ ეტაპზე ამოცნობას, ინსაიდერულ საფრთხეებსა და მათგან თავდაცვის ქმედით ზომებს. თეორიული ცოდნის განსამტკიცებლად, ჩატარდა სპეციალური პრაქტიკული სავარჯიშოები/ფიშინგ ტესტები,  რაც კომპანიის თანამშრომლებს მომავალში რეალური საფრთხეების იდენტიფიცირებაში დაეხმარება. ტრენინგის დასკვნითი ნაწილი დაეთმო ინციდენტებზე რეაგირების გეგმებს, პრევენციულ თავდაცვის სტრატეგიებს, ორგანიზაციული კიბერკულტურის განვითარებასა და ინტერაქციულ კითხვა - პასუხის სესიას, სადაც წევრი კომპანიების წარმომადგენლებმა მათთვის აქტუალურ შეკითხვებზე ამომწურავი პასუხები მიიღეს და დღის განმავლობაში განვლილი მასალა შეაჯამეს.

1780054620

საიუბილეო, მეხუთე სეზონს პროექტი განსაკუთრებული მასშტაბით ატარებს და მსოფლიოს წამყვან შეფმზარეულებს, სომელიეებს, გასტრონომიის ექსპერტებსა და საერთაშორისო მედიის წარმომადგენლებს გააერთიანებს.Tbilisi Gastro Week-ის მთავარი მიზანია თანამედროვე ქართული გასტრონომიული პლატფორმის განვითარება და ქართული პროდუქტისა და ღვინის კულტურის საერთაშორისო პოპულარიზაცია.წელს, ფესტივალის პროგრამა განსაკუთრებულად ფოკუსირდება გასტრონომიის, ღვინის კულტურისა და მდგრადი ტურიზმის მიმართულებებზე. საქართველო უმასპინძლებს მსოფლიოში აღიარებულ პროფესიონალებს, მათ შორის, პარიზის ლეგენდარული Ritz Paris-ის სომელიერიის დირექტორს ფლორიან გიოტოს (Florian Guilloteau), რომელიც ქართველ სომელიე ანნა გოდაბრელიძესთან ერთად ღვინის დეგუსტაციებსა და სპეციალურ ვახშმებს გაუძღვება.ფესტივალის ერთ-ერთი მთავარი სტუმარი იქნება ფრანგული კულინარიის ლეგენდა, Michelin-ის სამი ვარსკვლავის მფლობელი ჟაკ პურსელი (Jacques Pourcel), რომელიც რესტორან „ოსტიგანში“ Michelin-ის ვარსკვლავის მფლობელ შეფ სტეფან გორტინასთან ერთად ექსკლუზიურ ვახშამს გამართავს. 7 ივნისს ფესტივალს დახურავს “Gucci Osteria” ცნობილი, მიშლენის ვარსკვლავოსანი, იაპონელი შეფი ტაკაჰიკო კონდო.კვირეულის ფარგლებში გაიმართება:• საიუბილეო გალა-გახსნა;• საერთაშორისო Four Hands Dinner;• გასტრონომიული ტური კახეთში;• თბილისის მდგრადი განვითარების რეგიონული ფორუმი;• სპეციალური გალა და დახურვის ვახშმები საერთაშორისო შეფების მონაწილეობით.სტუდიო ლიბერთის მხარდაჭერით, საიუბილეო სეზონის ფარგლებში დაგეგმილია შეხვედრები მსოფლიოს წამყვან შეფებთან, კულინარიული მასტერკლასები და განსაკუთრებული გასტრონომიული გამოცდილებები, რომლებიც Tbilisi Gastro Week 2026-ს კიდევ უფრო მასშტაბურ და დასამახსოვრებელ მოვლენად აქცევს.ვახშმებზე ადგილების რაოდენობა მკაცრად განსაზღვრულია და ლიმიტირებულიhttps://tkt.ge/show/33626/tbilisi-gastro-week-2026მხოლოდ სტუდიო ლიბერთის წევრებისთვის, Tbilisi Gastro Week-ის ბილეთებზე მოქმედებს 20%-იანი ქეშბექი, მაქსიმუმ 140 ლარი.გახდი სტუდიოს წევრი - https://tinyurl.com/29vyns4z სტუდიო ლიბერთი ლიბერთის პრემიუმ ბანკინგის მიმართულება და პირველი მრავალფუნქციური სივრცეა საქართველოში, რომელიც პირადი და ბიზნეს ინტერესების თანაკვეთაზეა შექმნილი. სტუდიო ლიბერთის მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია პერსონალური ბანკირის მხარდაჭერა, საბანკო თუ Lifestyle პროდუქტების ექსკლუზიური შეთავაზებები და უმაღლესი კლასის საბანკო მომსახურება როგორც ინდივიდუალური, ისე საქმიანი ფინანსების სამართავად.ლიბერთი ბანკის შესახებ:2026 წლის აპრილში, ლიბერთი ბანკის აქციების 95.99% ბაზისბანკმა შეიძინა.ლიბერთი ბანკი საქართველოში ერთ-ერთი უმსხვილესი ფინანსური ინსტიტუტია და ემსახურება 1.7 მილიონზე მეტ ფიზიკურ პირს და 60,000-ზე მეტ მცირე და საშუალო ბიზნესს.ქვეყნის მასშტაბით წარმოდგენილია ყველაზე ფართო ქსელით: 500-მდე მომსახურების ცენტრით, 700-მდე ბანკომატით, ყველა რეგიონსა და მუნიციპალიტეტში. დასაქმებულ თანამშრომელთა რაოდენობა 5,600-ს აღემატება. ბანკის აქტივები 5.8 მლრდ ლარს შეადგენს, მთლიანი საკრედიტო პორტფელი 4.2 მლრდ ლარია, ხოლო დეპოზიტების პორტფელი 4.17 მლრდ ლარი. ბანკის 2025 წლის წმინდა მოგება 128 მილიონი ლარია.

1780039518

საცხოვრებელი კომპლექსი ქალაქის ერთ-ერთ განვითარებად უბანში, ვარკეთილში მდებარეობს და 32 000 კვადრატულ მეტრ ფართობს მოიცავს. პროექტი ექვს საცხოვრებელ ბლოკსა და კომერციულ სივრცეს აერთიანებს. “იმპელ ვერდეს” მნიშვნელოვანი ნაწილი - 10 000 კვადრატული მეტრი - რეკრეაციულ ზონებს ეთმობა, სადაც დაგეგმილია გამწვანებული სივრცეების, სპორტული და საბავშვო მოედნების, აუზისა და სხვა თანამედროვე ინფრასტრუქტურის მოწყობა.ერთ-ერთი მთავარი, რაც „იმპელ ვერდეს” გამოარჩევს - ენერგოეფექტურობაა. კომპანია მშენებლობაში თანამედროვე, ენერგოეფექტურ და ეკოლოგიურად სუფთა მასალებს იყენებს, რაც ხელს უწყობს ბინებში ტემპერატურის შენარჩუნებას და ამცირებს ენერგომოხმარებას. შედეგად, მობინადრეები კომუნალურ ხარჯებს დაახლოებით 40-60%-ით დაზოგავენ და ამ გზით გარემოზე უარყოფით ზემოქმედებას ამცირებენ.სწორედ ენერგოეფექტურობა და მწვანე ინვესტიციების ხელშეწყობაა ეკონომიკის დაფინანსების მექანიზმის (GEFF) მიზანი. პროგრამა საქართველოში EBRD-თან ერთად, „მწვანე კლიმატის ფონდისა” და ავსტრიის ფინანსთა სამინისტროს მხარდაჭერით ხორციელდება. ინიციატივიას ფარგლებში, საქართველოში 25 მილიონ დოლარამდე ფინანსური რესურსია გამოყოფილი.  რაც ქვეყანაში ენერგოეფექტური და ეკოლოგიურად მდგრადი ინვესტიციების განხორციელებას უწყობს ხელს.

1780038000

 მრგვალი მაგიდის ფორმატში მოწვეული სპიკერები: ,,ტელაგრის“ დამფუძნებელი - ირაკლი ჩიქავა, საქართველოს ფერმერთა ასოციაციის თავმჯდომარე - ნინო ზამბახიძე და ,,აგროქიზიყის“ დამფუძნებელი - ბექა გონაშვილი, დამსწრე აუდიტორიას საკუთარ ხედვასა და გამოცდილებას გაუზიარებენ იმაზე, თუ როგორ უნდა წამოვიწყოთ აგრობიზნესი, რა სირთულეებს შეიძლება წავაწყდეთ ამ გზაზე და სად უნდა მოვიძიოთ რესურსები აგროსაქმიანობის დასაწყებად.28 მაისის შეხვედრაზე დასასწრებად, აუცილებელია რეგისტრაციის წინასწარ გავლა, ბმულზე: სარეგისტრაციო ფორმათიბისი ბიზნესის „ხუთშაბათის შეხვედრების“ მიზანი სხვადასხვა ინდუსტრიის შიგნით მიმდინარე პროცესების და გამოწვევების წარმოჩენა და მათ საპასუხოდ, ბაზრის მოთამაშეების განსხვავებული ხედვებისა და სტრატეგიის გაზიარებაა.წარმატება გზაშია, მთავარია გჯეროდეს!

1779864155

„Best Mobile App Awards ავლენს აპლიკაციებს, რომლებიც მომხმარებლის გამოცდილებით, სიმარტივით, ფუნქციონალითა და ინოვაციური მიდგომებით გამოირჩევიან. მოხარულები ვართ, რომ ჯილდო დაიმსახურა ჩვენი მომხმარებლების საყვარელმა აპლიკაციამ. MyCellfie უკვე დიდი ხანია ჩვენი აბონენტების რჩეული ციფრული სივრცეა, სადაც ერთი აპით მართავენ ყველაფერს - ბალანსიდან და პაკეტებიდან დაწყებული, პერსონალიზებული შეთავაზებებით, ლოიალობის პლატფორმით და სხვადასხვა ყოველდღიური სერვისებით დასრულებული.MyCellfie არა მხოლოდ მრავალფუნქციური, არამედ მარტივი, სწრაფი და კომფორტულია. აპლიკაციის აქტიური მომხმარებლების მაჩვენებელმა თითქმის 60%-ს მიაღწია, რაც ნიშნავს, რომ ყოველი 10 მომხმარებლიდან თითქმის 6 MyCellfie-ს იყენებს.MyCellfie-ის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მიმართულებაა Vodafone-თან პარტნიორობის ფარგლებში შექმნილი ლოიალობის პლატფორმა Happy, რომელიც მომხმარებლებს სხვადასხვა ბრენდის ექსკლუზიურ შეთავაზებებზე აძლევს წვდომას. აპლიკაციაში ინტეგრირებულია Bonus Steps ფუნქციონალი, რომელიც ყოველდღიურ ფიზიკურ აქტივობას ინტერნეტ ბონუსებად აქცევს“,- ნათქვამია ინფორმაციაში.ამასთან, როგორც ციფრული მიმართულებების და ინოვაციების განყოფილების ხელმძღვანელმა, ია კუპატაძემ აღნიშნა, მათთვის ეს ჯილდო განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია.„ეს ჯილდო ჩვენთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რადგან ის პირდაპირ მომხმარებლის გამოცდილებასა და იმ ყოველდღიურ ღირებულებას უკავშირდება, რომელსაც MyCellfie ქმნის. ჩვენი მიზანია, ტექნოლოგიები ადამიანებისთვის რაც შეიძლება მარტივი და სასარგებლო გავხადოთ - ისე, რომ აპლიკაცია არ იყოს უბრალოდ სერვისი, არამედ რეალურად პასუხობდეს მომხმარებლის ყოველდღიურ საჭიროებებს“, - განაცხადა ია კუპატაძემ.

1779862744

გადაცემა "ბიზნესპარტნიორში" ლევან ვეფხვაძე ელექტროენერგიის საკითხსაც შეეხო და აღნიშნა, რომ საქართველო ევროპაში სატრანზიტო ქვეყანა გახდება, მათ შორის აზერბაიჯანული ელექტროენერგიის მიმართულებით. "როდესაც დიდი ჯაჭვის მოთამაშე ხდები, შენი ენერგოუსაფრთხოების ნაწილი მყარად უნდა იყოს უზრუნველყოფილი. თანამედროვე სამყაროში ენერგეტიკული დამოუკიდებლობა ისეთი ტერმინია, რომ ალბათ, პატარა ქვეყნებისთვის ამის თქმა საკმაოდ რთულია - ჩაკეტილ სისტემაში იმუშაო რთულია. აზერბაიჯანი საქართველოს სატრანზიტო საკითხებში  ძალიან სტაბილურ, გრძელვადიან პარტნიორად განიხილავს. ჩვენი სტრატეგიული პოზიციაა - 20 წლიანი, გრძელვადიანი გაცხადებული პარტნიორობა და სტაბილურობა შევინარჩუნოთ.ამასთან, ქვეყნის  შიგნითაც ინვესტორებმა უნდა დაინახონ, რომ  ენერგეტიკული კუთხით მათი ინვესტიცია დაცული იქნება. მაგალითად, 10-15 წელიწადში ელექტრომობილების რაოდენობა მნიშვნელოვნად გაიზრდება. მოხმარება როდესაც იზრდება ინვესტორს შეიძლება გაუჩნდეს შიში -  რამდენად იქნება გარანტირებული ელექტრო მიწოდება, სადაც შეიძლება ინვესტიცია ჩადოს. ელექტროენერგია მომხმარებლისთვის, მათ შორის ინდუსტრიული მომხმარებლისთვის, ხელმისაწვდომი იმ რაოდენობით  უნდა იყოს, რისი საჭიროებაც ექნებათ", - აცხადებს ლევან ვეფხვაძე.BP.GE

1779805572

ღონისძიებაში მონაწილეობას იღებდნენ უძრავი ქონების სექტორის წარმომადგენლები, ინვესტორები და სხვა დაინტერესებული მხარეები.კვლევა, რომელიც გალტ & თაგარტმა კონფერენციაზე წარადგინა, ფოკუსირებულია თბილისის საოფისე და სავაჭრო უძრავი ქონების ბაზრებზე, სადაც 2026 წლიდან მიწოდების ზრდაა დაგეგმილი. აღნიშნულის გათვალისწინებით, გალტ & თაგარტის კვლევა ბაზრის მონაწილეებს მკაფიო წარმოდგენას უქმნის არსებული შესაძლებლობების, რისკებისა და სექტორის განვითარების მოსალოდნელი ტენდენციების შესახებ.კვლევის მიხედვით, 2019–25 წლებში თბილისის საოფისე უძრავი ქონების ბაზარი მაღალი მოთხოვნით ხასიათდებოდა. ამ პერიოდში ვაკანტურობის მაჩვენებელი 10.0%-დან 6.6%-მდე შემცირდა, ხოლო საიჯარო ქირა სტაბილურად იზრდებოდა. 2026–28 წლებში კი დაგეგმილია 100 ათას კვ.მ-ზე მეტი ახალი საოფისე ფართის მიწოდება, რაც ვაკანტურობას, გალტ & თაგარტის შეფასებით, 16.8%-მდე გაზრდის. იმისთვის, რომ ვაკანტურობა ჯანსაღ 10%-იან ნიშნულს დაუბრუნდეს, გალტ & თაგარტის პროგნოზით საჭირო იქნება 2029-31 წლებში ახალი მიწოდების დროებით დაპაუზება.რაც შეეხება თბილისის სავაჭრო უძრავ ქონებას, თბილისის მთავარ სავაჭრო მოლებში გასაქირავებელ ფართებზე მოთხოვნა მნიშვნელოვნად გაიზარდა 2019-25 წლებში. შედეგად, ამ მოლებში საშუალო ვაკანტურობა 6.6%-მდე შემცირდა, ხოლო ქირის ღირებულება 73%-ით გაიზარდა. გალტ & თაგარტის შეფასებით 2026–30 წლებში დაგეგმილია 141 ათ. კვ.მ-ის ახალი გასაქირავებელი ფართის დამატება. მოთხოვნა კვლავ ძლიერი დარჩება და დამატებითი შესაძლებლობაა ტანსაცმლის და აქსესუარების პრემიუმ ბრენდების შემოყვანა საქართველოში. გალტ & თაგარტის კვლევაში ასევე გაანალიზებულია ცენტრალური სავაჭრო ქუჩების და ბაზრობების ძირითადი ინდიკატორები. კვლევის თანახმად, ბაზრობები ინარჩუნებენ მდგრად მოთხოვნას ლოიალური, ფასზე ორიენტირებული მომხმარებლების ხარჯზე, ხოლო ცენტრალური ქუჩების სავაჭრო უძრავი ქონება მოლების მხრიდან მზარდი კონკურენციის მიუხედავად, საინვესტიციოდ კვლავ მიმზიდველია.„კომერციული უძრავი ქონების ბაზარი განვითარების ახალ ეტაპზეა, რაც მიწოდების მნიშვნელოვანი ზრდითაა განპირობებული. ჩვენი მიზანია, ბაზრის მონაწილეებს დროული და სიღრმისეული ანალიზი გავუზიაროთ, რათა მათ შეძლონ რისკებისა და შესაძლებლობების სწორად შეფასება. დარწმუნებულები ვართ, რომ ჩვენი კვლევა დაეხმარება სექტორს, განაგრძოს განვითარება და მიიღოს ინფორმირებული, მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები“, - განაცხადა გიორგი კუპრაშვილმა, გალტ & თაგარტის გენერალურმა დირექტორმა,კვლევის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად გთხოვთ, ეწვიოთ ვებგვერდს: www.gt.ge

1779709159

საქართველოს ბანკისთვის კი გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი ექსპერიმენტის სტადიას უკვე, დიდი ხანია, გასცდა. ამას Global Finance-ისგან მიღებული საერთაშორისო აღიარებაც ადასტურებს, რომლის მიხედვით ბანკის AI კვლევითი ლაბორატორია მსოფლიოში საუკეთესო ფინანსური ინოვაციების ლაბორატორიებს შორის დასახელდა; კომპანიის მასშტაბით GenAI-ის დანერგვისთვის კი იგი რეგიონულ ინოვატორებს შორის მოხვდა.ამ სტატიაში გიამბობთ, როგორ პროგრესს მიაღწია ბანკმა ამ ტექნოლოგიის დახმარებით.სრულად ინტეგრირებული GenAIბანკი კავკასიის რეგიონში პირველი ფინანსური ინსტიტუტია, რომელმაც გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი ბანკის ეკოსისტემაში მასშტაბურად დანერგა. ეს სისტემა ორი მიმართულებით მოქმედებს: ხელს უწყობს ჰიპერპერსონალიზებული საბანკო მომსახურების ჩამოყალიბებას მომხმარებლებისთვის; მეორე მხრივ კი ათასობით თანამშრომელს უფრო სწრაფ და ხარისხიან მუშაობაში ეხმარება.GenAI-ზე დაფუძნებული ჩატბოტებიამ პროცესში პირველი ნაბიჯი იმ დაკვირვებით დაიწყო, რომ ტრადიციული ჩატბოტ-მოდელები მოძველდნენ და პასუხის მიღებაც რამდენიმე საფეხურის გავლას მოითხოვდა. საქართველოს ბანკმა კი გადაწყვიტა, რომ შაბლონებსა და წინასწარ განსაზღვრულ წესებზე დაფუძნებული ჩატბოტი გენერაციული AI ასისტენტით შეეცვალა, რომელიც დასმულ შეკითხვებს კონკრეტულ პასუხებს გასცემდა და მომხმარებლებს ადამიანთან საუბრის მსგავს გამოცდილებას შეუქმნიდა.შედეგად, mBank-ისა და iBank-ის მომხმარებლებს უკვე შეუძლიათ 24/7 რეჟიმში, ჩატის საშუალებით, მიიღონ კონსულტაცია ბანკის პროდუქტებზე და სერვისებზე, მარტივად მართონ ბარათები, შეამოწმონ სესხის ლიმიტი და ისარგებლონ სხვა მრავალი ფუნქციით. ამ მოხერხებულმა სერვისმა მომხმარებელთა პოზიტიური შეფასებაც დაიმსახურა, რაც კმაყოფილების 91%-იან მაჩვენებელში გამოიხატა.“ამ ჩატბოტის მთავარი უპირატესობა ისაა, რომ იგი სპეციალურად ქართულენოვანი მომხმარებლებისთვის შეიქმნა. გლობალური ანალოგებისგან განსხვავებით, მას სრულყოფილად ესმის ქართული ენა და მომხმარებელს შესაძლებლობას აძლევს, რთული საბანკო ოპერაციებიც კი მყისიერად, პირდაპირ ჩატში შეასრულოს. რაც მთავარია, ეს ტექნოლოგიური გადაწყვეტა მუდმივად განახლებადია და ქართულ ციფრულ ბანკინგში მომსახურების სრულიად ახალ სტანდარტს ამკვიდრებს”, - განმარტავს მიხეილ ნადარეიშვილი, საქართველოს ბანკის მონაცემთა ანალიტიკის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი.გენერაციული AI-ის დანერგვა გარდამტეხი აღმოჩნდა შედეგების კუთხითაც. საქართველოს ბანკის ყოველთვიური სამომხმარებლო ინტერაქციის 72% პირველივე კონტაქტით, სრულად GenAI ტექნოლოგიით იფარება.„ხოლო იმ ინტერაქციების ასაჩქარებლად, რომელზეც მომხმარებელი ბანკის თანამშრომელს მიმართავს, შევქმენით თანამშრომლის დამხმარე ბოტი, რომელმაც იცის ყველა ის საკითხი, რაც შეიძლება თანამშრომელს მომხმარებლის მომსახურების პროცესში დასჭირდეს - მათ შორის პროდუქტის პირობები თუ რთული საბანკო ოპერაციების აღწერები. შედეგად, ახლა თანამშრომლებს, ბოტის დახმარებით, რამდენიმე წამში აქვთ ნებისმიერ კითხვაზე პასუხი და ინფორმაციის მოძიება ვრცელ დოკუმენტაციაში ან სხვა თანამშრომელთან გადამოწმებით აღარ სჭირდებათ“, - ამბობს მიხეილ ნადარეიშვილი.GenAI-ის დანერგვა ორგანიზაციის მასშტაბითსაქართველოს ბანკი მუდმივად ცდილობს იყოს მოწინავე რეგიონში თანამედროვე ტექნოლოგიების დანერგვის საკითხში.„დღეს მსოფლიოში AI ხელსაწყოების გამოყენების გარეშე რთულად წარმოსადგენია მუშაობა, სწორედ ამიტომ, 2025 წელს მიზნად დავისახეთ ჩვენს თანამშრომლებში AI წიგნიერის ამაღლება და მათი გაძლიერება მოთხოვნადი GenAI უნარებით. ამისათვის ბანკში შემდეგი ოთხი მიმართულებით გადავდგით ნაბიჯები: ავაწყვეთ ბანკის შიდა პლატფორმა - chat.bog.ge - რომელიც ჩვენს თანამშრომლებს უსაფრთხო გარემოში სხვადასხვა ენობრივ მოდელზე წვდომისა და პირადი AI ასისტენტების აწყობის საშუალებას აძლევს; შევქმენით ახალი გუნდი - Center of Excellence - რომელიც თანამშრომლებს მხარდაჭერას უწევს ბიზნეს პროცესებში GenAI-ის უსაფრთხო დანერგვასა და სწორ, ეფექტურ გამოყენებაში; ბანკის სხვადასხვა დეპარტამენტიდან 100-მდე AI ამბასადორის ქსელი შევქმენით, რომელიც GenAI გამოყენების ზოგად ნიუანსებს გუნდის კონკრეტულ საჭიროებებში თარგმნის. ბანკის შიდა სასწავლო პლატფორმაზე შევქმენით AI სივრცე, სადაც თანამშრომლებს ქართულ ენაზე მუდმივად განახლებადი სასწავლო მასალით დამოუკიდებლად შეუძლიათ GenAI თემატიკაზე ცოდნისა და კომპეტენციის ამაღლება. შედეგად, სულ რაღაც 6 თვეში, ბანკის მასშტაბით GenAI ხელსაწყოების ყოველკვირეულმა გამოყენებამ 55%-ს, ბექ-ოფისის გუნდებში კი - 80%-ს მიაღწია”, - ამბობს მიხეილ ნადარეიშვილი.მისი განმარტებით, ეს თანამშრომლებს ანალიტიკურ საქმიანობაზე მეტი ფოკუსის საშუალებას აძლევს და ზრდისა და განვითარებისთვის მეტ დროს ათავისუფლებს.“განცდა მაქვს, რომ არცერთ ამოცანას მარტო აღარ ვაკეთებ, მეტად გაბედული და თავდაჯერებული გავხდი რთულ დავალებებზე პასუხისმგებლობის აღებისას”- სწორედ ასე აფასებენ ახლა გუნდის წევრები ამ სიახლეს.ინიციატივა AI პროდუქტების სწრაფად შესაქმნელადსაბანკო სფეროში სისწრაფე მნიშვნელოვანია. სწორედ ამიტომ, საქართველოს ბანკმა სპეციალური შიდა სისტემა შექმნა - ეს მრავალაგენტური AI პლატფორმაა, რომელმაც ბანკის მონაცემთა მეცნიერების გუნდის მიერ დახარჯული დრო რამდენჯერმე შეამცირა.სისტემა მკაფიო პრინციპით მუშაობს: მონაცემთა მეცნიერები ზოგად მიმართულებას განსაზღვრავენ, ხოლო AI აგენტები დეტალურ სამუშაოს ასრულებენ: გეგმავენ, ქმნიან, გადიან შემოწმებას და სხვა. შედეგად, ადამიანები გადაწყვეტილებებს იღებენ, AI აგენტები კი სამუშაოს ტექნიკურ და შრომატევად ნაწილს ასრულებენ.Voice2Value: მომხმარებლის უკუკავშირი სერვისის გასაუმჯობესებლადსაქართველოს ბანკმა კიდევ ერთი სიახლე დანერგა - მან, GenAI-ის ჩართულობით, მომხმარებელთა ზარები გააანალიზა და სერვისი კიდევ უფრო გააუმჯობესა. Voice2Value სპეციალურად ქართული ენისთვის შექმნილი სისტემაა, რომელიც საუბრის ჩანაწერს ტექსტად გარდაქმნის და მომხმარებლების საჭიროებების სიღრმისეული ანალიზის საშუალებას იძლევა. შედეგად:“მომხმარებელთა საუბრების ანალიზის საფუძველზე, ავტომატურად ვადგენთ მათ საჭიროებებს და პროაქტიულად ვუკავშირდებით; ამასთან, სისტემა გვეხმარება, მყისიერად გამოვავლინოთ და დავაზუსტოთ მომხმარებლისთვის მიწოდებული არაზუსტი ინფორმაცია.გარდა ამისა, კონტაქტ-ცენტრში შემოსული ზარების თემატური კატეგორიზაცია უკვე სრულად ავტომატიზებულია. ეს ჩვენს გუნდს შესაძლებლობას აძლევს, მეტი დრო დაუთმოს მომხმარებელთან სიღრმისეულ კომუნიკაციას, ჩვენ კი ზუსტად ვიცით, რა საკითხებია აქტუალური და როგორ გავაუმჯობესოთ სერვისები. რაც მთავარია, ეს მხოლოდ პირველი ნაბიჯებია და მიმდინარე წელს დაგეგმილი გვაქვს არაერთი ინიციატივა, რომელიც მომსახურების ხარისხს კიდევ უფრო გააუმჯობესებს”, - განმარტავს მიხეილ ნადარეიშვილი.Voice2Value ბანკის AI კვლევითი ლაბორატორიის, ანალიტიკის გუნდების, კონტაქტ ცენტრისა და სხვა დეპარტამენტების ერთობლივი ძალისხმევით შეიქმნა.„საქართველოს ბანკში გვჯერა, რომ ხელოვნური ინტელექტი ნამდვილ ღირებულებას ქმნის მაშინ, როდესაც ის ადგილობრივ საჭიროებებს პასუხობს. ეს საშუალებას გვაძლევს, ვიყოთ უფრო სწრაფი, დამოუკიდებელი, შევთავაზოთ უკეთესი, უფრო ეფექტიანი გამოცდილება მომხმარებლებს," - ამბობს მიხეილ ნადარეიშვილი.და ბოლოს, საქართველოს ბანკის მიდგომა გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის მიმართ ძალიან პრაქტიკულია: გუნდი პოულობს კონკრეტულ საჭიროებას, ქმნის ან იძიებს მის შესაფერის AI პროდუქტს, ამოწმებს შედეგს და შემდეგ მას მთელ ბანკზე ავრცელებს. ეს დისციპლინა ეხება ყველაფერს - მომსახურებიდან დაწყებული, მონაცემთა ანალიზით დასრულებული. შედეგი კი რეალური ციფრებით და აღიარებებით იზომება. Global Finance-ისგან მიღებული საერთაშორისო ჯილდოც სწორედ ამას ადასტურებს, რომ საქართველოს ბანკის GenAI სტრატეგია არა მხოლოდ შიდა პროცესებს აუმჯობესებს, არამედ რეგიონულ პრეცედენტსაც ქმნის. ეს არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეუძლია კომპანიას ახალი ტექნოლოგიები სწრაფადვე გამოსცადოს და შედეგად, პროცესები სწრაფად გააუმჯობესოს.

1779463834