ამ სტატიაში გიამბობთ, როგორ დაიწყო ბანკმა ტექნოლოგიური მოდერნიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის დანერგვაზე დაფუძნებული ციფრული სტრატეგიის შემუშავება 2.2 მილიონზე მეტი მომხმარებლისთვის.როგორ დაინერგა AWS არსებული სისტემების მოდერნიზაციისთვის2024 და 2025 წლებში Global Finance-მა საქართველოს ბანკი ორჯერ აღიარა მსოფლიოს საუკეთესო ციფრულ ბანკად. გამოცემა ბანკის წარმატების მთავარ ფაქტორებად სტრატეგიულ ხედვას, მომხმარებელზე ორიენტირებულობასა და შიდა ტექნოლოგიურ ინოვაციებს ასახელებდა.საქართველოს ბანკის ინოვაციური ტრანსფორმაცია კი აქამდე რამდენიმე წლით ადრე დაიწყო, როდესაც ბანკმა მონოლითური ტექნოლოგიური არქიტექტურის შეცვლის გადაწყვეტილება მიიღო. მიზანი პროდუქტების გუნდებში მეტი დამოუკიდებლობისა და სერვისების მდგრადობის მიღწევა იყო, ამასთანავე, ბანკში სურდათ, ახალი ტექნოლოგიები თუ ფუნქციონალები უფრო სწრაფად დაენერგათ.„სიღრმისეული კვლევის შემდეგ ცხადი გახდა, რომ მიკროსერვისებზე გადასვლა და ძლიერი ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის შექმნა იქნებოდა თანამედროვე და ეფექტური გზა ჩვენი მიზნების მისაღწევად“, - ამბობს მარიამ სალია, საქართველოს ბანკის IT პროგრამების მართვის სამსახურის ხელმძღვანელი და Cloud Adoption პროგრამის მენეჯერი.ბანკმა სხვადასხვა ვერსიის გამოცდა დაიწყო და ამავდროულად შეისწავლა პარტნიორები, რომლებიც დიდი ორგანიზაციის საჭიროებების დაკმაყოფილებას შეძლებდნენ.შედეგად, საქართველოს ბანკმა ტექნოლოგიური მოდერნიზაციისთვის AWS (Amazon Web Services) აირჩია.„AWS-ის გამოცდილებამ, მხარდაჭერამ და თანამშრომლობაზე ორიენტირებულობამ საბოლოოდ, იმ რეალურ შედეგებამდე მოგვიყვანა, რასაც დღეს ვხედავთ. ჩვენ AWS-ს მხოლოდ მომწოდებლად კი არა, პარტნიორად აღვიქვამთ“, - აღნიშნავს მარიამ სალია.AWS-ზე ღრუბლოვანი ტრანსფორმაცია და აპლიკაციების მოდერნიზაციაღრუბლოვანი ტრანსფორმაციის საფუძვლის შესაქმნელად, საქართველოს ბანკმა შეაფასა, რამდენად მზად იყო არსებული ინფრასტრუქტურა ცვლილებებისთვის.ბანკმა ასევე შექმნა სპეციალიზებული გუნდები ღრუბლოვანი მართვის (Cloud Governance), FinOps-ისა და პროდუქტის ინჟინერიის მიმართულებით და რეგულაციებთან შესაბამისობის საკითხებზეც იმუშავა.ამის შემდეგ შეიქმნა 4-წლიანი Cloud Adoption გეგმა და დეტალური მიგრაციის სტრატეგია.„ღრუბლოვანი ტექნოლოგიებიდან სრულფასოვანი სარგებლის მისაღებად საჭიროა აპლიკაციების არქიტექტურის ხელახალი გააზრება“, - ამბობს დავით ბერაძე, საქართველოს ბანკის მთავარი ტექნიკური ოფიცერი (CTO).მიგრაციის პროცესში საქართველოს ბანკმა AWS-ის გუნდთან ერთად სასურველი არქიტექტურის პროტოტიპი შეიმუშავა, აწონ-დაწონა სტრატეგიული გადაწყვეტილებები და იხელმძღვანელა AWS Well-Architected Framework-ით - მიდგომით, რომელიც კომპანიებს AWS-ზე სისტემების შექმნისას შესაძლო უპირატესობებისა და რისკების შეფასებაში ეხმარება.„AWS-ის მხრიდან გვქონდა მუდმივი მხარდაჭერა ღრუბლოვანი ტრანსფორმაციის მთელი პროცესის განმავლობაში. მათი გუნდები მუდმივად იჩენდნენ ინტერესს ჩვენი წარმატების მიმართ“, - ამბობს ზვიად ყვირალაშვილი, საქართველოს ბანკის ტექნოლოგიური ტრაიბის ლიდერი და IT დირექტორის მოადგილე.მონოლითური არქიტექტურის მიკროსერვისებად გარდაქმნის გამოცდილებაზე დაყრდნობით, საქართველოს ბანკმა Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) დანერგა. ესაა სერვისი, რომელიც Kubernetes აპლიკაციების შექმნას, გაშვებასა და მასშტაბირებას უზრუნველყოფს.ბანკი ასევე იყენებს AWS-ის სხვადასხვა სერვისს გამოთვლითი რესურსების, მონაცემთა ბაზებისა და მათი შენახვის სისტემების, ანალიტიკის, ხელოვნური ინტელექტის, ქსელური ინფრასტრუქტურის, მონიტორინგისა და უსაფრთხოების მიმართულებით.„ჩვენ აქტიურად ვიყენებთ AWS-ის მართულ სერვისებს, რაც ამცირებს ოპერაციულ დატვირთვას, ხელს უწყობს სისტემების საიმედოობას და შესაძლებლობას გვაძლევს, მეტი ყურადღება დავუთმოთ ბიზნეს ღირებულების შექმნას და არა ინფრასტრუქტურის მართვას“, - აღნიშნავს ზვიად ყვირალაშვილი.პროცესების ავტომატიზაცია საქართველოს ბანკისთვის ეფექტიანობის ზრდის ერთ-ერთი მთავარი გზაა. სწორედ ამიტომ, ბანკმა AWS-ზე ინფრასტრუქტურის დაახლოებით 80%-ისთვის დანერგა Infrastructure as Code მიდგომა, რაც ინფრასტრუქტურის ავტომატურ მართვასა და სწრაფ განახლებას უზრუნველყოფს.ბანკი ასევე იყენებს AWS Direct Connect-ს, რომელიც ქმნის სპეციალურ ქსელურ კავშირს AWS-სა და ორგანიზაციის ინფრასტრუქტურას შორის. აღნიშნული გადაწყვეტა ეხმარება ბანკს, იყოს რეგულაციებთან შესაბამისობაში, შეამციროს დაყოვნება (latency), გაზარდოს ეფექტიანობა და უზრუნველყოს მაღალი ხელმისაწვდომობა.შედეგი - მასშტაბური ინოვაციები და გაუმჯობესებული მომხმარებლის გამოცდილებაAWS-ზე გადასვლის შემდეგ, საქართველოს ბანკს ინოვაციების უფრო სწრაფად დანერგვა შეუძლია.იმის ნაცვლად, რომ ახალი ტექნოლოგიური შესაძლებლობებისთვის საჭირო ინფრასტრუქტურა თვეებით ან წლებით ადრე დაგეგმოს, ბანკს ახლა შეუძლია სწრაფად დატესტოს საინტერესო იდეები და მომხმარებლებისთვის ახალი ფუნქციონალი მოკლე დროში გაუშვას.ეს შესაძლებლობები განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის მიმართულებით. ბანკმა უკვე დაიწყო ექსპერიმენტები Amazon SageMaker AI-ისა და Amazon Bedrock-ის გამოყენებით. ეს ის სერვისებია, რომლებიც AI მოდელების შექმნას, გაწვრთნასა და დანერგვას უზრუნველყოფს.გაუმჯობესდა სისტემების ეფექტიანობაც. მაგალითისთვის, საბანკო ანგარიშის ამონაწერის სერვისის დაყოვნება 50%-ით შემცირდა მას შემდეგ, რაც საქართველოს ბანკმა პროცესი Amazon OpenSearch Service-ზე, საძიებო და ანალიტიკურ პლატფორმაზე დაამიგრირა.AWS-ის ინფრასტრუქტურა ბანკს ასევე აძლევს შესაძლებლობას, სწრაფად მოერგოს მომხმარებელთა რაოდენობის ზრდასა და მოთხოვნის პერიოდულ მატებას.მაგალითად, ბანკმა მომხმარებელთა ჩართულობის გასაზრდელად დროებითი კამპანია შექმნა, რომელიც მომხმარებლებს კითხვებზე პასუხის გაცემით ჯილდოების მიღების შესაძლებლობას აძლევდა. კამპანიამ მნიშვნელოვნად გაზარდა სისტემის დატვირთვა, თუმცა AWS-ის ინფრასტრუქტურამ ავტომატურად შეძლო საჭირო მასშტაბების უზრუნველყოფა.„ვიცით, რომ თუ მოთხოვნა გაიზრდება ან მომხმარებლებისთვის ახალ კამპანიას გავუშვებთ, AWS-ზე სწრაფად შევძლებთ მასშტაბირებას. სწორედ ასეთი ტიპის პროგრამული უზრუნველყოფისთვის AWS საუკეთესო არჩევანია“, - დასძენს დავით ბერაძე.

1787577540

პროგრამის მხარდამჭერია საქართველოს ბანკი. ინიციატივა გაეროს განვითარების პროგრამის (UNDP) და შვედეთის მთავრობის ხელშეწყობით ხორციელდება.თბილისის ნაკადის ფარგლებში, მონაწილეებისთვის ინტენსიური ვორკშოპები 15-17 სექტემბერს გაიმართება. პროგრამის მონაწილეები მიიღებენ როგორც ბიზნესის მართვისთვის საჭირო თეორიულ ცოდნას, ისე პრაქტიკულ გამოცდილებას და შესაძლებლობას, საკუთარი ბიზნესიდეები ექსპერტების დახმარებით განავითარონ.პროგრამა ოთხ ძირითად მიმართულებას აერთიანებს: ცოდნას, მხარდაჭერას, გამოცდილებასა და თანამშრომლობას. მონაწილეები ჩაერთვებიან პირისპირ სწავლების პროცესში, სადაც წამყვანი ექსპერტები ბიზნესის მართვასთან დაკავშირებულ ცოდნას გაუზიარებენ.გარდა საგანმანათლებლო კომპონენტისა, მონაწილეებს ექნებათ ჯგუფური და ინდივიდუალური მხარდაჭერის მიღების შესაძლებლობა, მათ შორის — პრაქტიკული რჩევები ბიზნესგანაცხადის მომზადებისა და პიროვნული უნარების განვითარებისთვის. პროგრამა ასევე ითვალისწინებს მხარდაჭერას გრანტის მიღების შემთხვევაში, პროექტის განხორციელების ეტაპზე.პროგრამა ასევე ქმნის შესაძლებლობას, მონაწილეებმა გაიფართოონ პროფესიული ქსელი, შეიძინონ ახალი კონტაქტები, ერთმანეთს გაუზიარონ გამოცდილება და შეხვდნენ წარმატებული ბიზნესების ლიდერებს.თბილისის ნაკადში მონაწილეობის მსურველებისთვის რეგისტრაცია ხელმისაწვდომია პროგრამის ვებგვერდზე.

1787567718

Dressup-ი იმსახურებს ჩემპიონს. კომპანიამ პარალიმპიელ ჩემპიონთან, ლიკუნა ჩაჩიბაიასთან დაიწყო თანამშრომლობა."ჩვენთვის სპორტი ერთი დიდი სიყვარულია, რომელიც ახალ-ახალი შესაძლებლობებით საზრდოობს. ამ კამპანიაში მონაწილეობით კი იმ ამბის თხრობას შემოვუერთდით, რომელსაც, გვჯერა, უსაზღვრო სიყვარული სდევს თან" - აღნიშნავს ლევან ლეკიშვილი, Dressup-ის მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელი.საქართველოს ბანკის კამპანიის შესახებ:ქართველი პარასპორტსმენები საერთაშორისო ასპარეზზე დიდ წარმატებას აღწევენ. ისინი იგებენ მედლებს, ამყარებენ მსოფლიო რეკორდებს და წერენ ისტორიას. თუმცა, პარალიმპიადის დასრულების შემდეგ, მათი ისტორიები და გამარჯვებები ყურადღების მიღმა რჩება.სწორედ ამიტომ, საქართველოს ბანკი, როგორც პარალიმპიური ნაკრების მთავარი სპონსორი, მიზნად ისახავს, პარასპორტსმენებისა და მათი მიღწევების შესახებ ცნობადობის ამაღლებას და ამ პროცესში ბრენდების შემოერთებას. კამპანიის მიზანია, პარალიმპიელმა ჩემპიონებმა მიიღონ ის ყურადღება, რომელსაც იმსახურებენ. საქართველოს ბანკის კამპანია Art & Qopy დუეტთან თანამშრომლობით შეიქმნა.ჩემპიონები მზად არიან. ახლა ბრენდების ჯერიაკამპანიის ფარგლებში, შეიქმნა პარალიმპიელების ფოტოსერია, რომელშიც ფოტოები ცნობილი სარეკლამო კამპანიების ესთეტიკით არის გადაღებული, თუმცა თითოეულ მათგანში პროდუქტისა და ბრენდისთვის განკუთვნილი ადგილი თავისუფალია. მის ადგილას კი მთავარი კითხვა ჩნდება: „რომელი ბრენდი იმსახურებს ჩემპიონს?“კითხვა ქართული ბიზნესისთვის გამოწვევად იქცევა - შეავსონ ცარიელი ადგილი, და დაიწყონ ქართველ პარალიმპიელ ჩემპიონებთან პარტნიორობა.

1787292826

პროგრამა გაეროს განვითარების პროგრამის (UNDP), შვედეთის მთავრობის, ევროპის რეკონსტრუქციისა და განვითარების ბანკისა (EBRD) და საქართველოს ბანკი ბიზნესის ხელშეწყობით ხორციელდება.პროგრამის ფარგლებში ქალ მეწარმეებს შესაძლებლობა ჰქონდათ, ვორკშოპებში ჩართულიყვნენ, ექსპერტებისგან პრაქტიკული რჩევები მიეღოთ, ემსჯელათ საკუთარი ბიზნესების გამოწვევებზე და მიღებული ცოდნა რეალურ ბიზნესქეისებზე მუშაობისას გამოეცადათ.მეწარმე ქალთა განვითარების პროგრამის ფარგლებში მონაწილეები სპეციალურად შემუშავებულ სასწავლო კურსს გადიან და ინტენსიურ ტრენინგებსა და ვორკშოპებში მონაწილეობენ. მათ ასევე აქვთ წვდომა დამატებით საგანმანათლებლო რესურსებსა და საინფორმაციო შეხვედრებზე, იღებენ პრაქტიკულ რჩევებს ბიზნესის განვითარებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე და შესაძლებლობა აქვთ, საკუთარი ბიზნესიდეები ექსპერტებთან ერთად განავითარონ.„საქართველოს ბანკისთვის ქალთა ეკონომიკური გაძლიერება და მეწარმეობის განვითარების ხელშეწყობა ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი მიმართულებაა. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რომ ქალ მეწარმეებს რეგიონებშიც ჰქონდეთ შესაძლებლობა, მიიღონ ბიზნესის განვითარებისთვის საჭირო ცოდნა, პრაქტიკული გამოცდილება და ახალი კავშირები. სწორედ ამიტომ, მოხარული ვართ, რომ მეწარმე ქალთა განვითარების პროგრამა ამჯერად ქუთაისში გაიმართა. გვჯერა, რომ მსგავსი შესაძლებლობები ქალ მეწარმეებს საკუთარი ბიზნესების გაძლიერებასა და ახალი იდეების რეალიზებაში დაეხმარება“, - აცხადებენ საქართველოს ბანკში

1787228700

პირველი ნაბიჯები მარტივი არ ყოფილა, თუმცა მცირე საამქრო დიდი წარმატების საფუძვლად იქცა. ხარისხის სრულად გასაკონტროლებლად საჭირო იყო ნედლეულის წარმოებაც. სწორედ ამიტომ, საწარმოს მალე საკუთარი თხილის ბაღებიც დაემატა.მიზანი თავიდანვე ამბიციური და მკაფიო იყო: მაღალი ხარისხის ქართული თხილის საერთაშორისო ბაზარზე გატანა.„როდესაც ბიზნესი სულ ახალი დაწყებული გვქონდა, ერთწლიანი მუხლჩაუხრელი შრომის შემდეგ ოთხმა მეწილემ მხოლოდ 45 ლარი გავიყავით. თუმცა მაშინვე ვიცოდით, რომ ამ ციფრს არანაირი მნიშვნელობა არჰქონდა. მთავარი იყო გამოცდილება, მიზანიდა რწმენა, რომ შრომა აუცილებლად გამოიღებდა შედეგს. რამდენიმე წელიწადში ჩვენი ბიზნესი უკვე ძალიან წარმატებული გახდა. სირთულეები ყოველთვის გვხვდებაგზაზე - სხვაგვარად შეუძლებელია, მაგრამ შრომას ყოველთვის აქვს შედეგი.“ - დავით ქუხილავა.დღეს, „ჯეონათსის“ პროდუქციის 100% ექსპორტზე გადის და მსოფლიოს 16 ქვეყანაში იყიდება. კომპანია ისეთი ცნობილი საერთაშორისო მწარმოებლების მიმწოდებელია, როგორებიცაა „Ferrero“ და „Nutella“.წლებთან ერთად გაფართოვდა არა მხოლოდ მეურნეობა, არამედ ცოდნა, შესაძლებლობები, ნედლეულის გადამამუშავებელი ქარხანა დაპროფესიონალთა გუნდიც. კომპანიამ ჩამოაყალიბა ძლიერი და კვალიფიციური ჯგუფი, რომლის შენარჩუნებაც ახალი მიმართულების განვითარების ერთ-ერთ მთავარ მიზეზად იქცა — ეს იყო მოცვის კულტურა.პირველი საცდელი პლანტაციის წარმატების მაგალითმა 2005 წელს დავით ქუხილავასა და მის პარტნიორებს ახალი შესაძლებლობა დაანახა. თან მოცვს განსაკუთრებული უპირატესობა აღმოაჩნდა: ამ კენკროვანი კულტურის სეზონი სწორედ მაშინ იწყებოდა, როდესაც სრულდებოდა თხილის გადამუშავების აქტიური სამუშაოები. ამგვარად, „ჯეონათსს“ შეეძლო გუნდი მთელი წლის განმავლობაში დაესაქმებინა.მოცვის პლანტაცია ზუგდიდის რაიონში გაშენდა, პარალელურად კი კომპანიამ თანამედროვე სამაცივრე ინფრასტრუქტურაც მოაწყო. დღეს „ჯეონათსი“ ზუგდიდისა და წალენჯიხის მუნიციპალიტეტებში 145 ჰექტარ თხილისა და 16 ჰექტარ მოცვის პლანტაციებს აერთიანებს. ფლობს თხილის გადამამუშავებელ ქარხანას, მოცვის შესანახ სამაცივრე სისტემას და, რაც მთავარია, ასაქმებს 120 მუდმივ თანამშრომელს, რომლებსაც კრეფვის სეზონზე 200-ზე მეტი დამხმარე ემატება.„ჯეონათსის“ მრავალწლიანი ისტორიის განმავლობაში მისი უცვლელი ფინანსური პარტნიორი პროკრედიტ ბანკია. ბიზნესის განვითარებას ხელი შეუწყო სს საქართველოს ეკონომიკის განვითარების კორპორაციის პროგრამებისა და USAID-ის მხარდაჭერამაც.„დაარსების დღიდან პროკრედიტ ბანკი ჩვენს გვერდით იდგა და საშუალებას გვაძლევდა, გაბედული ნაბიჯები გადაგვედგა. ეს თანამშრომლობა „ჯეონათსისთვის“ განსაკუთრებულად ძვირფასი და მნიშვნელოვანია. წლების განმავლობაში ჩვენ არა მხოლოდ პარტნიორები, არამედ მეგობრებიც გავხდით.“ - ამბობს დავით ქუხილავა.„ჯეონათსის“ ისტორია მაგალითია იმისა, თუ როგორ შეიძლება ერთიანობა და შრომა ძლიერ, საერთაშორისო ბაზარზე დამკვიდრებულ ბიზნესად იქცეს. კომპანიას წინ კიდევ ბევრი გეგმა აქვს ქართული პროდუქტების მსოფლიოსთვის კიდევ უფრო ფართოდ გასაცნობად.

1787225516

"ბიზნესის ჯაჭვი" საქართველოს ბანკის ახალი ინიციატივაა, რომელიც სხვადასხვა სფეროში მოქმედ მცირე ბიზნესებს ერთ ჯაჭვში აერთიანებს და მათ ერთმანეთის მომხმარებლების გაზიარებისა და ახალი აუდიტორიის მოზიდვის შესაძლებლობას აძლევს.კამპანიის მთავარი მიზანი მცირე ბიზნესებს შორის თანამშრომლობის გაძლიერება, მათი ცნობადობის ზრდა და გაყიდვების ხელშეწყობაა. ამავდროულად, მომხმარებლებს ეძლევათ შესაძლებლობა, აღმოაჩინონ ახალი ადგილები, საინტერესო ბრენდები და პარტნიორი ბიზნესებისგან სპეციალური შეთავაზებებით ისარგებლონ.აღსანიშნავია,რომ მცირე ბიზნესის ჯაჭვში“ ჩართვა ნებისმიერ მცირე ბიზნესს შეუძლია.ინიციატივის ფარგლებში, მონაწილე ბიზნესებში მომხმარებლებს სპეციალური ბანერებისა და სტიკერების საშუალებით ჯაჭვის სხვა წევრი ბიზნესების აღმოჩენა და მათგან სპეციალური შეთავაზებებით სარგებლობა შეუძლიათ. შედეგად, ერთი ბიზნესის მომხმარებელი სხვა მონაწილე ობიექტებსაც ეცნობა, ბიზნესები კი ერთმანეთისთვის ახალი აუდიტორიის მოზიდვის დამატებით შესაძლებლობას ქმნიან.„მოხარული ვართ, რომ „მცირე ბიზნესის ჯაჭვი“ უკვე თბილისის ფარგლებს გასცდა და ინიციატივას აჭარის ბიზნესებიც შეუერთდნენ.  გვჯერა, რომ მცირე ბიზნესებს შორის ასეთი თანამშრომლობა მათ ახალი მომხმარებლების მოზიდვასა და განვითარებაში დაეხმარება.  ვიმედოვნებთ, რომ ჯაჭვი კიდევ უფრო გაფართოვდება და მასში საქართველოს სხვადასხვა რეგიონში მოქმედი არაერთი მცირე ბიზნესი ჩაერთვება“,  - აცხადებენ საქართველოს ბანკის ბიზნესის მარკეტინგის გუნდის უფროსმა, ელენე კვირკველიამინფორმაციისთვის, მცირე ბიზნესის ჯაჭვს ეტაპობრივად ახალი ბიზნესები უერთდებიან. კამპანიაში ჩართული ბიზნესებისა და მათი შეთავაზებების შესახებ ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ბმულზე.

1787062320

Ganjina-დან ჯაჭვი JPG Tbilisi-ში წაგიყვანთJPG Tbilisi შემოქმედებითი სივრცე და პრინტ შოპია, რომელიც ახალ ენერგიასა და საინტერესო ადამიანებს აერთიანებს. გარდა იმისა, რომ აქ გამორჩეული და ინდივიდუალური პრინტები დაგხვდებათ, შეგიძლიათ საკუთარი დიზაინი მაღალ ხარისხში დაბეჭდოთ ტანსაცმელსა და აქსესუარებზე.JPG Tbilisi-ის დამფუძნებელი, რატი ხაზალია გვიყვება, რომ მსგავსი ინიციატივები დამწყები ბიზნესებისთვის განსაკუთრებულად ღირებულია:„ერთმანეთთან დამეგობრება მხოლოდ ცნობადობის გაზრდას კი არა, ახალი კონტაქტებისა და გამოცდილებების გაზიარებას ნიშნავს. დამოუკიდებლად ფართო აუდიტორიაზე გასვლა რთულია, საქართველოს ბანკისნაირი პარტნიორი გვეხმარება, ეს პროცესი ბევრად მარტივი და სწრაფი გახდეს“.JPG Tbilisi-ის ფასდაკლების კუპონი Dodonut-მდე მიგიყვანთთუ ტკბილეული გიყვართ, აუცილებლად გეცოდინებათ Dodonut - ქართული ტკბილეულის საცხობი და კაფე, რომლმაც გამორჩეული გემოებით მომხარებელს მალევე შეაყვარა თავი. დოდონატის ფერად ვიტრინაში მუდმივად დაგხვდებათ 12 სხვადასხვა სახეობის ფუმფულა დონატი, ორცხობილა და არომატული ყავა. გემოების ასეთმა მრავალფეროვნებამ, ხარისხმა და დიდმა შრომამ შედეგიც გამოიღო და ბრენდმა ბათუმში გაფართოებაც შეძლო.დოდონატის დამფუძნებელი, ნინო ვარშანიძე, გვიყვება, რომ მათთვის პროექტში მონაწილეობა ერთგვარი აუცილებლობაც კი იყო:„ვფიქრობთ, სხვა ბიზნესებთან დამეგობრება და პარტნიორობა ყველასთვის სასარგებლოა. ეს კავშირები გვაძლევს შესაძლებლობას გავზარდოთ ხილვადობა, ვიპოვოთ ახალი, სანტერესო კონტაქტები. მცირე ბიზნესების წარმატების საიდუმლო სწორედ ამ ურთიერთმხარდაჭერაშია. საქართველოს ბანკის წამახლისებელ პროექტებში ხშირად ვმონაწილეობთ და ყოველ ჯერზე კარგი გამოცდილება გვაქვს, ამიტომ არც ახლა გვიფიქრია ბევრი“.ჩაერთეთ ჯაჭვშიპროექტის მარშრუტი ასე გამოიყურება: Dodonut > City Hikers > Mob.Burgers > Sio Print > Lunatic > Wine Square > Maua.concept > Ganjina > JPG Tbilisi > Dodonutთუ თქვენც გაქვთ მცირე ბიზნესი და გინდათ, რომ ახალი მომხმარებლები მოიზიდოთ, გაზარდოთ ცნობადობა და თან სხვა ადგილობრივ ბიზნესებსაც დაუდგეთ გვერდში, აუცილებლად ჩაერთეთ ჯაჭვში.ამისათვის დაგჭირდებათ მხოლოდ ფიზიკური სივრცე (სადაც სტუმრებს მასპინძლობთ) და საქართველოს ბანკის ბიზნეს ანგარიში POS ტერმინალთან ერთად.ინფორმაციისთვის, საქართველოს ბანკი გთავაზობთ პოს-ტერმინალს, რომელიც ერთდროულად ორ პრობლემას ჭრის: გაძლევთ შესაძლებლობას, მიიღოთ საბარათე გადახდები 0%-იანი საკომისიოთი და, ამავე დროს, ასრულებს სალარო აპარატის ფუნქციას - გაიგეთ მეტი. პროცესი ძალიან მარტივია: შეავსეთ განაცხადის ფორმა: გადადით ბმულზე, დატოვეთ თქვენი მონაცემები და ბანკის წარმომადგენელი მალევე დაგიკავშირდებათ; მიიღეთ პოსტერი: ჩვენ გამოგიგზავნით სპეციალურ პოსტერს, რომელიც თქვენთან მოსულ სტუმრებს მეგობარი ბიზნესის ფასდაკლებას გაატანს; უმასპინძლეთ ახალ სტუმრებს: მოემზადეთ იმ მომხმარებლების მისაღებად, რომლებიც სხვა ობიექტებიდან ფასდაკლების ვაუჩერით პირდაპირ თქვენთან გადმოინაცვლებენ. ეს კამპანია ამტკიცებს, რომ ჯანსაღი კონკურენციის პარალელურად, ერთმანეთის მხარდაჭერით განვითარება უფრო მარტივია. ადგილობრივი ბიზნესის ჯაჭვი ქალაქში სრულიად ახალ და საინტერესო მარშრუტს ქმნის, სადაც ყოველი გაჩერება ახალი აღმოჩენაა. ჯაჭვში ჩართული ობიექტების სრულად სანახავად შეგიძლიათ განახლებად რუკას გადაავლოთ თვალი. ჩაერთეთ ჯაჭვში

1787043486

შედეგად, რეგიონის მასშტაბით Bridgestone-ის დილერებსა და გაყიდვების მენეჯერებს ბრენდის საერთაშორისო სტანდარტებისა და მეთოდოლოგიის სრული დაცვით გადაამზადებენ. Bridgestone-მა „თეგეტა აკადემიას“ საკუთარი სატრენინგო მოდულები, სასწავლო მასალები და მეთოდოლოგია გადასცა - რესურსები, რომლებიც აქამდე მხოლოდ ბრენდის შიდა საკომუნიკაციო არხებში გამოიყენებოდა.ირინა წეროძე, „თეგეტა აკადემიის“ დირექტორი: „Bridgestone 1998 წლიდან „თეგეტას“ სტრატეგიული პარტნიორია. სწორედ ამ ხანგრძლივი თანამშრომლობის ლოგიკური გაგრძელებაა, რომ ბრენდმა რეგიონულ სასწავლო პარტნიორად სწორედ „თეგეტა აკადემია“ აირჩია. ეს თანამშრომლობა დაგვეხმარება, კიდევ უფრო გავავითაროთ ჩვენი სასწავლო პროცესი და საერთაშორისო სტანდარტებთან კიდევ უფრო მეტად დავაახლოოთ. ის, რომ Bridgestone  უფლებას გვაძლევს, არაერთ ქვეყანაში გავმართოთ ტრენინგები ბრენდის პროდუქტების შესახებ, ჩვენთვის ბევრს ნიშნავს. ფაქტი ადასტურებს, რომ „თეგეტა“ მსოფლიო ბრენდისთვის სანდო პარტნიორი და რეგიონში საიმედო დასაყრდენია“.სასწავლო პროგრამა ორ ძირითად მიმართულებას აერთიანებს. პირველი საბურავის ტექნიკურ მახასიათებლებს მოიცავს - კონსტრუქციას, თვისებებსა და Bridgestone-ის სამოდელო ხაზებს ზამთრის, ზაფხულისა და ყველა სეზონის სეგმენტში. მეორე მიმართულება გაყიდვების სპეციფიკურ ტექნიკაზეა ფოკუსირებული, რომელიც პრემიუმ კლასის საბურავების რეალიზაციას უკავშირდება. ცალკე მოდულად გამოყოფილია Fleet Solution - ავტოპარკებთან, განსაკუთრებით სატვირთო გადაზიდვების სექტორთან მუშაობის მიმართულება. კურსდამთავრებულები Bridgestone-ისა და „თეგეტა აკადემიის“ ერთობლივ სერტიფიკატებს მიიღებენ.Bridgestone-თან თანამშრომლობა „თეგეტა აკადემიის“ სასწავლო პროცესის ხარისხთან უშუალოდ არის დაკავშირებული. ბრენდი, რომელიც მსოფლიოში უმაღლესი ხარისხის საბურავების მწარმოებლებს შორისაა, აკადემიას არა მხოლოდ პროდუქტის შესახებ ცოდნას, არამედ საკუთარ სტანდარტებსაც გადასცემს, რომლებიც სასწავლო პროცესის თითოეულ ეტაპს მოიცავს ტრენერთა მომზადებიდან მეთოდოლოგიის გამოყენებამდე. შედეგად, ცოდნა, რომელსაც აკადემია სერტიფიცირებული ტრენერების მეშვეობით იღებს, შემდეგ „თეგეტას“ თანამშრომლების მეშვეობით უშუალოდ მომხმარებლამდე მიდის.ლაშა ჯუღელი, „ექსელენს ჰაბის“ დირექტორი: „Bridgestone ხარისხის სიმბოლოა - ეს არის ბრენდი, რომელიც მრავალწლიანი გამოცდილებითა და კონკრეტული ტექნიკური მტკიცებულებებითაა გამყარებული და სწორედ ეს მიდგომა გადმოაქვს სასწავლო პროცესში. როდესაც ამ დონის ბრენდი გვანდობს საკუთარი სტანდარტებით ტრენინგების გამართვას, ეს გვავალდებულებს, რომ ჩვენი მეთოდოლოგია, ტრენერები და სასწავლო პროცესი მის ხარისხს გავუთანაბროთ. ეს მნიშვნელოვანია არამხოლოდ აკადემიისთვის - ცოდნა, რომელსაც ჩვენი თანამშრომლები მიიღებენ, შემდეგ მომხმარებლამდე მივა და ხარისხის სტანდარტი საავტომობილო ინდუსტრიაზეც აისახება. ამიტომაც მსოფლიო ბრენდთან თანამშრომლობას მნიშვნელოვანი სარგებელი მოაქვს აკადემიის ტრენერებისთვის, დილერებისა და იმ მომხმარებლებისთვისაც, რომლებიც, პროდუქტთან ერთად, ხარისხის გარანტიას იღებენ“.იაპონური ბრენდი Bridgestone მსოფლიოს მასშტაბით საბურავების ერთ-ერთი წამყვანი მწარმოებელია. ბრენდი მომხმარებელს მაღალი ხარისხის საბურავების ფართო არჩევანს სთავაზობს. Bridgestone-ის საბურავები გამოირჩევა გამძლეობით, სტაბილურობით, კომფორტით, საწვავის ეკონომიითა და ნებისმიერ გარემოში უსაფრთხო გადაადგილებით.დავით ჩხაიძე, „თეგეტა მოტორსის“ საბურავების მიმართულების ხელმძღვანელი: „Bridgestone საბურავების ინდუსტრიის ერთ-ერთი წამყვანი გლობალური ბრენდია, რომელიც საუკეთესოა თავისი უმაღლესი ხარისხით, ინოვაციური ტექნოლოგიებითა და უსაფრთხოების მაღალი სტანდარტებით. „თეგეტასა“ და Bridgestone-ის თანამშრომლობა 1998 წლიდან იღებს სათავეს და ის, რომ დღეს ბრენდმა რეგიონულ სასწავლო პარტნიორად სწორედ „თეგეტა აკადემია“ აირჩია, ამ ხანგრძლივი პარტნიორობით მოპოვებული ნდობის ლოგიკური შედეგია. ეს ნაბიჯი მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ „თეგეტასთვის“, არამედ მთელი რეგიონის ავტოინდუსტრიისთვის, რომელიც, პრემიუმ ხარისხის სტანდარტებთან ერთად, ცოდნისა და გამოცდილების გაცვლის შესაძლებლობასაც იღებს“.„თეგეტა აკადემიის“ ტრენერებმა წარმატებით გაიარეს ტრენერთა მოსამზადებელი პროგრამა (Train of Trainers) და Bridgestone-ის სერტიფიცირებული სპეციალისტები გახდნენ. ამ ეტაპზე ბრენდის ოფიციალური ტრენინგების გამართვის უფლება სამ ქართველ ტრენერს აქვს მინიჭებული.„თეგეტა აკადემიის“ რეგიონული ექსპანსია მხოლოდ Bridgestone-თან თანამშრომლობით არ სრულდება. აკადემია უკვე წარმოადგენს Porsche-ს რეგიონულ ტრენინგცენტრს, ხოლო უახლოეს მომავალში ანალოგიური სტატუსით თანამშრომლობას იწყებს ბრენდებთან - MAN-თან, JCB-სა და Bosch-თან. პარალელურად, აკადემიის გეგმებშია ევროპულ პროფესიულ კოლეჯებთან მჭიდრო თანამშრომლობის გაფართოება.--„თეგეტა ჰოლდინგის“ შვილობილი კომპანია „თეგეტა აკადემია“ არის ავტორიზებული კოლეჯი, რომელიც 2013 წლიდან ეწევა საგანმანათლებლო და საკონსულტაციო საქმიანობას ტექნიკური და ბიზნესის მიმართულებებით. „თეგეტა აკადემია“ კომპანიებს ეხმარება, გააუმჯობესონ სერვისები, ხელი შეუწყონ თანამშრომლების პროფესიულ განვითარებას, წვლილი შეიტანონ სამუშაო ძალის განვითარებაში და გაუზიარონ ახალი ცოდნა და საუკეთესო საერთაშორისო პრაქტიკა.  

1787040180

PLUS პროგრამა ბანკის ერთ-ერთი ყველაზე ხშირი შეხების წერტილია მომხმარებელთან, და სწორედ ამიტომ, მისი განვითარება და მომხმარებლის კმაყოფილება, ბანკის ერთ-ერთი სტრატეგიული პრიორიტეტია.იმისთვის რომ გავიგოთ, თუ როგორ იზომება PLUS-ის წარმატება და როგორ ვითარდება პროგრამა, საქართველოს ბანკის ლოიალურობის პროგრამის სექტორის უფროსის, მარიამ დემეტრაშვილს გავესაუბრეთ:მარიამ, როგორ იკვლევთ/ითვლით მომხმარებლისკმაყოფილებას?მომხმარებლის მაღალი კმაყოფილების უზრუნველყოფა საქართველოს ბანკის ერთ-ერთი ძირითადი სტრატეგიული პრიორიტეტია. ლოიალობის პროგრამა, როგორც ბანკსა და მომხმარებელს შორის ყველაზე ხშირი შეხების წერტილი, აუცილებლად უნდა პასუხობდეს იმ მაღალ სტანდარტს, რომელსაც ბანკი თავად ადგენს. სწორედ ამიტომ, მომხმარებლის კმაყოფილებას ლოიალობის პროგრამის ფარგლებში მუდმივად ვზომავთ. რაოდენობრივი და თვისობრივი კვლევების, მონაცემებზე დაფუძნებული ანალიზისა და მყისიერი უკუკავშირის მექანიზმების საშუალებით.აღსანიშნავია, რომ PLUS პროგრამა უკვე წარმატებულ 9 წელს ითვლის. ეს ხანგრძლივი გამოცდილება გვაძლევს საშუალებას, წლიდან წლამდე დავაკვირდეთ, რა მუშაობს ეფექტურად და რა ნაკლებად, რა ახდენს რეალურ გავლენას მომხმარებლის კმაყოფილებაზე. სწორედ ამ ანალიზზე დაყრდნობით მუდმივად ვაუმჯობესებთ როგორც პროგრამის მექანიკას, ისე მომხმარებლის საერთო გამოცდილებას.ამის თვალსაჩინო მაგალითია წელს ჩატარებული PLUS-ის „დაბადების დღის" კამპანია: 120 000-მდე მომხმარებელმა ისარგებლა შეთავაზებით, განხორციელდა 200 000-ზე მეტი ტრანზაქცია, ხოლო მომხმარებლებმა ჯამში 33 მილიონ ლარზე მეტი ღირებულების სარგებელი მიიღეს. სავაჭრო ცენტრებთან დილიდანვე შეინიშნებოდა რიგები, ქალაქში კი საცობი, ეს კი ერთგვარი ინდიკატორია იმის, რომ პროგრამა მომხმარებელს რეალურ ღირებულებას სთავაზობს და მისი ჩართულობა ორგანული ხასიათისაა.როგორ გამოიყენება მომხმარებლის ქცევისმონაცემები პროგრამის გასაუმჯობესებლად?რიგებს რომ დავბრუნდეთ, აღვნიშნე, რომ ეს ორგანულად მაღალი ჩართულობის მანიშნებელია, თუმცა ვაცნობიერებთ, რომ ფიზიკურად რიგში დგომა ბევრისთვის დისკომფორტიც შეიძლება იყოს. სწორედ მომხმარებლის ამ ქცევის ანალიზმა მიგვიყვანა გადაწყვეტილებამდე, იგივე გამოცდილება ონლაინ სივრცეშიც ხელმისაწვდომი გაგვეხადა. წელს, PLUS-ის დღის ფარგლებში, ძალიან ბევრ ბიზნესთან PLUS -ის დაბადების დღის კამპანია სპეციალურად ონლაინ ფორმატისთვისაც დაიგეგმა.პარალელურად, მუდმივად ვზრდით პროგრამაში ჩართული პარტნიორი მერჩანტების რაოდენობას. მათმა რიცხვა წელს 500-სს გადააჭარბა. რაც უფრო ფართოვდება ეს ქსელი, მით უფრო იზრდება პროგრამის საერთო დაფარვა და შესაბამისად, გვეძლევა შესაძლებლობა, მომხმარებლის მრავალფეროვან საჭიროებას ჩვენი შეთავაზებები ბევრად უფრო ზუსტად მოვარგოთ.რა ტენდენციები შეინიშნება ლოიალობის პროგრამების სფეროში და როგორ პასუხობს მათ საქართველოს ბანკი?ძირითადი ტენდენცია, რასაც ჩვენ ვხედავთ, არის ის, რომ PLUS ჩამოყალიბდა როგორც ქვეყანაში ყველაზე მძლავრი ლოიალობის პროგრამა, როგორც მომხმარებელთა, ისე ჩართული პარტნიორების რაოდენობით. განსაკუთრებით მაღალია მოლოდინი PLUS-ის დღის მიმართ, კოლეგებთან ხშირად ვხუმრობთ კიდეც, რომ ფაქტობრივად ჩვენ შევქმენით ქართული „შავი პარასკევის" ანალოგი. ამ დღისთვის მომზადება უკვე ჩამოყალიბებულ, თითქმის ტრადიციად ქცეულ ფორმატს იღებს, ქულების გაორმაგების გარდა, პარტნიორებთან ერთად ყოველწლიურად ვამზადებთ დამატებით, სპეციალურად ამ დღისთვის გათვლილ შეთავაზებებს. იმისთვის კი რომ ჩვენი მომხმარებლები მანამდე შევამზადოთ და მივცეთ შესაძლებლობა, მარტივად დააგროვონ ქულები, მათ მობილბანკში ყოველთვიური გასააქტიურებელი შეთავაზებები ხვდებათ, სტუდენტებსა და მოსწავლეებს სპეციალური, მათზე მორგებული განსაკუთრებული პირობები აქვთ, ხოლო მნიშვნელოვან თარიღებზე, მათ შორის ახალი წლის, გაზაფხულის დღესასწაულებისა და აღდგომის სეზონზე, მომხმარებლებს სპეციალური შეთავაზებები ხვდებათ, რომლებიც სწორედ ამ დღეების განწყობასა და საჭიროებებს პასუხობს. განსაკუთრებულ ადგილს სეზონური კამპანიები იკავებს. ზაფხულის პერიოდში აქცენტი მოგზაურობასა და დასვენებაზე გადადის, სასწავლო წლის დაწყებასთან ერთად კი განათლებასა და შოპინგზე.ინფორმაციისთვის, იმისთვის რომ PLUS ლოიალობის პროგრამაში ჩაერთო, საკმარისია საქართველოს ბანკის ტერმინალით გადაიხადო. “ლოიალობის პროგრამაში ჩართულია ყველა, ვისაც საქართველოს ბანკის ბარათი აქვს. თუ მომხმარებელი საქართველოს ბანკის პოსტერმინალზე, საქართველოს ბანკის ბარათით შეასრულებს გადახდებს, ყოველი გადახდისას მათ PLUS ქულები ერიცხებათ. PLUS ქულები გროვდება თითქმის ყველა ტიპის გადახდაზე. თუმცა, PLUS ბარათით გადახდისას მომხმარებელი ყოველთვის კიდევ უფრო მეტ PLUS ქულას აგროვებს, ვიდრე სხვა ბარათით გადახდისას“,- აზუსტებს მარიამი და აქვე გვპირდება, რომ ეს ყველაფერი არაა და საქართველოს ბანკის ლოიალობის გუნდი კიდევ ბევრ სიახლეს შემოგვთავაზებს.

1786622400

სქაიტელი“ საქართველოს სატელეკომუნიკაციო ბაზარზე 2010 წლიდან  ოპერირებს და ბიზნესებს, კერძო პირებსა დასაჯარო სექტორს თანამედროვე სატელეკომუნიკაციო გადაწყვეტილებებსა და ინტერნეტ მომსახურებას სთავაზობს. კომპანიის სერვისი მთელი საქართველოს მასშტაბით ფუნქციონირებს, ახალი ინვესტიცია კომპანიას შესაძლებლობას მისცემს გააძლიეროს პოზიციები საქართველოს სატელეკომუნიკაციო ბაზარზე და მომხმარებლებს კიდევ უფრო ფართო დაფარვა შესთავაზოს.მადლობა  პროკრედიტ ბანკს მხარდაჭერისთვის. EBRD-თან თანამშრომლობა საინვესტიციო რესურსებზე წვდომის გარდა, იმის დასტურია, რომ სქაიტელის საქმიანობის პრინციპები სრულად შეესაბამება კორპორაციული მართვისა და ფინანსური გამჭვირვალობის საერთაშორისო სტანდარტებს. ჩვენი სტრატეგია უცვლელია, ვაგრძელებთ სატელეკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურის განვითარებას მთელი ქვეყნის მასშტაბით, მათ შორის იმ რეგიონებში, სადაც ინტერნეტი დღემდე არ არის. ინტერნეტის ხელმისაწვდომობის ზრდა და ამ კუთხით განხორციელებული ინვესტიციები ერთ-ერთ მთავარი ფუნდამენტია საზოგადოების, ბიზნესისა და სახელმწიფოსთვის, ისევე, როგორც სხვა კრიტიკული ინფრასტრუქტურა. ამიტომ, ეს ინვესტიცია,  ქვეყნის ინტერნეტიზაციისკენ გადადგმული კიდევ ერთი მასშტაბური ნაბიჯია”- არმან ობოსიანი, „სქაიტელის“ გენერალური დირექტორი„პროკრედიტ ბანკისთვის მნიშვნელოვანია ისეთიპროექტების მხარდაჭერა, რომლებიც ბიზნესის გრძელვადიან განვითარებას უწყობს ხელს. „სქაიტელი“ უკვე 15 წელზე მეტია ჩვენი პარტნიორიადა ამ პერიოდის განმავლობაში კომპანიი სგანვითარების არაერთი მნიშვნელოვანი პროექტი დავაფინანსეთ. ახალი ინვესტიცია ამ წარმატებული თანამშრომლობის კიდევ ერთი ეტაპია, რომელიც „სქაიტელს“ განვითარების გეგმების განხორციელებასა და საქმიანობის გაფართოების შესაძლებლობას მისცემს.“ - ზეინაბ ლომაშვილი, პროკრედიტ ბანკის დირექტორი.„EBRD განაგრძობს საქართველოში ისეთი პროექტების მხარდაჭერას, რომლებიც კერძო სექტორის კონკურენტუნარიანობის ზრდას დაეკონომიკის მდგრად განვითარებას უწყობს ხელს. საქართველოს რეგიონებში მაღალ სიჩქარიანი ინტერნეტის ინფრასტრუქტურის განვითარება მნიშვნელოვან სოციალურ და ეკონომიკურ სარგებელს ქმნის, ამცირებს ციფრულ უთანასწორობას, და აძლიერებს რეგიონების კონკურენტუნარიანობას. „სქაიტელის“ ქსელის გაფართოება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებს მაღალ სიჩქარიან ინტერნეტზე ხელმისაწვდომობას რეგიონებში, რაც ხელს შეუწყობს მოსახლეობისა და ბიზნესის ციფრულ ეკონომიკაში უფრო აქტიურ მონაწილეობას.“ – ალკის ვრიენიოს დრაკინოსი, რეგიონალური დირექტორი კავკასიაში EBRD.

1786539481